Polityka prywatności

1. Wprowadzenie 1.1 Niniejsza polityka prywatności ma na celu dostarczenie informacji o tym, w jaki sposób firma Zizzi Denmark ApS („Zizzi”, „my”, „nas”) zbiera i przetwarza Twoje dane osobowe, gdy dokonujesz u nas zakupów lub odwiedzasz naszą stronę internetową, www.zizzi.pl („strona internetowa”).

1.2 Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe wyłącznie zgodnie z niniejszą polityką prywatności i obowiązującym prawem, któremu podlegamy, w tym zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w zakresie przetwarzania danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych (dalej „RODO”) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych.

1.3 Zizzi jest administratorem danych w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Możesz skontaktować się z Zizzi, korzystając z informacji kontaktowych podanych w sekcji 9.

1.4 Jeśli odwiedzasz nasze strony, komunikujesz się z nami lub w inny sposób wchodzisz w interakcję z nami w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, zapoznaj się z konkretnymi informacjami na temat prywatności przedstawionymi w odpowiednich mediach społecznościowych. Pamiętej, że w niektórych przypadkach możemy administrować danymi wspólnie z wydawcą danego medium społecznościowego lub platformy.

 

2. Gromadzenie danych osobowych i podstawa prawna przetwarzania 2.1 Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, automatycznie zbieramy dane o Tobie i tym, jak korzystasz z witryny. Są to m.in. typ przeglądarki, pliki cookie służące do określenia, czego szukasz, adres IP z lokalizacją sieciową i informacje o komputerze.

2.1.1 Celem zbierania tych danych jest optymalizacja działania strony internetowej i stworzenie najlepszego i najbardziej ukierunkowanego na użytkownika środowiska – między innymi poprzez ukierunkowany marketing, w tym retargetowanie za pośrednictwem Google i Meta. Przetwarzanie tych danych jest niezbędne, abyśmy mogli realizować nasze uzasadnione interesy związane z ulepszaniem strony internetowej i prezentować Ci najlepsze i najbardziej odpowiednie oferty.

2.1.2 Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest artykuł 6 (1) (f) RODO.

2.2 Kiedy robisz zakupy za pośrednictwem strony internetowej, gromadzimy również podane przez Ciebie informacje. Obejmuje to np. Twoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, metodę płatności, informacje o tym, co kupujesz, preferencje dostawy i adres IP.

2.2.1 Celem zbierania tych danych jest przede wszystkim możliwość dostarczenia zakupionych produktów. Potrzebujemy tych danych, aby zrealizować zawartą z Tobą umowę sprzedaży. Ponadto używamy danych w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi rachunkowości i księgowości. Przetwarzamy również Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, aby wysłać Ci zaproszenie do oceny zakupu. Adres IP jest pobierany wyłącznie w celu zapobiegania nadużyciom.

2.2.2 Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest artykuł 6 RODO (1) (b), (c) i (f).

2.3 Kiedy kontaktujesz się z naszą obsługą klienta przez e-mail, telefon lub czat, zbieramy dane, które nam przekazujesz, aby być w stanie udzielić Ci pomocy. Obejmuje to np. Twoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, numer zamówienia, szczegóły paragonu, informacje o tym, jaki produkt możesz chcieć zwrócić lub reklamować i wszelkie pytania, które możesz do nas mieć.

2.3.1 Celem zbierania i przetwarzania tych danych jest przede wszystkim obsługa umowy sprzedaży, w tym wszelkich zwrotów lub reklamacji, a także nasz uzasadniony interes polegający na zapewnianiu dobrej obsługi klienta i odpowiadaniu na wszelkie pytania dotyczące naszych produktów itp. Ponadto używamy danych w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi rachunkowości i księgowości.

2.3.2 Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest artykuł 6 RODO (1) (b), (c) i (f).

2.4 Wraz z dołączeniem do naszego klubu klienta (Club Zizzi), wyrażasz zgodę na otrzymywanie od nas materiałów marketingowych za pośrednictwem poczty e-mail (biuletyny, zaproszenia na wydarzenia itp.). Podczas rejestracji musisz podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail i preferowany sklep. Ponadto możesz wybrać, czy chcesz również podać swoją datę urodzenia, adres, numer telefonu komórkowego i zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS.

klubowiczów, udziale w konkursach itp. Możemy porównać te dane na przykład z informacjami o Twoich zakupach i zwrotach, zarówno online, jak i w naszych sklepach stacjonarnych.

2.4.1 Celem jest zarządzanie Twoim członkostwem i zapewnienie usług i korzyści związanych z członkostwem w klubie klienta. Ponadto celem jest również służenie naszym interesom związanym z rozwojem i optymalizacją Club Zizzi oraz wysyłanie biuletynów z ofertami specjalnymi, zaproszeniami na wydarzenia, konkursami itp., w tym marketing ukierunkowany, który może również obejmować oferty specjalne.

2.4.2 Rejestracja w Club Zizzi jest uwarunkowana wyrażeniem przez Ciebie osobnej zgody na otrzymywanie materiałów marketingowych w formie elektronicznej. W ten sposób akceptujesz wysyłanie przez nas przez e-mailem ofert, inspiracji, zaproszeń na wydarzenia i konkursy itp. Możliwe jest również wyrażenie zgody na otrzymywanie wiadomości przez SMS.

2.4.3 Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest artykuł 6 RODO (1) (b) i (f).

2.5 W zakresie, w jakim odwołujemy się do naszego uzasadnionego interesu jako podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych określonych powyżej, przeprowadziliśmy test równowagi dla tych interesów, aby mieć pewność, że nasze interesy nie są nadrzędne w stosunku do Twoich interesów lub podstawowych praw i wolności. Jeśli chcesz otrzymać więcej informacji na temat testu równowagi, skontaktuj się z nami za pomocą adresu e-mail podanego w sekcji 9 poniżej.

2.6 Jeśli Zizzi zechce przetwarzać dane osobowe użytkownika w celach innych niż te, dla których dane te zostały pierwotnie zgromadzone, przed ich dalszym przetwarzaniem przekażemy użytkownikowi informacje na temat tego nowego celu.

 

3. Skąd pochodzą Twoje informacje

3.1 W większości przypadków otrzymujemy dane od Ciebie, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową lub wchodzisz w interakcje z nami w mediach społecznościowych, kupujesz nasze produkty, rejestrujesz się jako członek naszego klubu klienta lub w inny sposób komunikujesz się z nami.

3.2 Kiedy korzystasz z naszej strony internetowej i platform, możemy automatycznie zbierać pewne dane o Tobie, jak określono w sekcji 2.1. Możemy również otrzymać te dane o Tobie, jeśli odwiedzasz inne strony internetowe lub serwisy społecznościowe, które używają naszych plików cookie. Używamy plików cookie – innych niż technicznie niezbędne pliki cookie – tylko wtedy, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce plików cookie..

 

4. Ujawnienie Twoich danych osobowych 4.1 Możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim:

4.1.1 Informacje o Twoim imieniu i nazwisku, adresie zamieszkania, adresie e-mail, numerze telefonu i numerze zamówienia oraz konkretne zlecenia dostawy zostaną ujawnione firmom PostNord, GLS, Bring, DHL lub innej firmie transportowej, która dostarcza do Ciebie zakupione towary.

4.1.2 Jeśli dokonasz zakupu na naszej stronie internetowej, Twoja płatność może zostać przetworzona przez dostawcę usług płatniczych działającego jako niezależny administrator danych.

4.1.3 Jeśli zostaniemy zobowiązani lub upoważnieni przez prawo do ujawnienia Twoich informacji lub jeśli uznamy, że ujawnienie jest konieczne do ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych, ochrony bezpieczeństwa Twojego lub innych osób, zbadania oszustwa lub udzielenia odpowiedzi na wniosek władz publicznych lub policji w związku z podejrzeniem lub dochodzeniem w sprawie konkretnych przestępstw.

4.1.4 Na naszej stronie internetowej pliki cookie mogą być umieszczane na Twoim urządzeniu, a dane mogą być gromadzone i udostępniane stronom trzecim. Zachęcamy do zapoznania się z naszą Polityką plików cookie i ustawieniami plików cookie, dostępnymi na stronie internetowej, aby uzyskać więcej informacji na temat tych stron trzecich i celów, dla których dane są gromadzone. Używamy plików cookie – innych niż technicznie niezbędne pliki cookie – tylko wtedy, gdy użytkownik wyraził na to zgodę.

4.2 Twoje dane mogą być przekazywane naszym zewnętrznym partnerom, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu. Korzystamy z usług partnerów zewnętrznych, między innymi do obsługi technicznej, konserwacji i ulepszania strony internetowej, administrowania sprzedażą i zarządzaniem zapasami na naszej stronie internetowej, przetwarzania płatności, obsługi i wsparcia klienta, wysyłania biuletynów i zaproszeń, administrowania naszymi interesami na platformach mediów społecznościowych, a także ukierunkowanego marketingu, w tym retargetingu, a także do wystawiania ocen naszej firmie i produktom.

Firmy, z którymi współpracujemy, są naszymi podmiotami przetwarzającymi dane i dlatego podlegają naszym instrukcjom, ponieważ przetwarzają dane, dla których jesteśmy administratorem danych. Podmioty przetwarzające dane nie mogą przetwarzać danych w celach innych niż realizacja umowy z nami i podlegają zasadom zachowania poufności. Ze wszystkimi podmiotami, które przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu, mamy pisemne umowy o przetwarzaniu danych.

Między innymi przekazujemy informacje o Twoim imieniu i nazwisku i adresie e-mail do TrustPilot, aby zaproszenie do oceny nas na stronie TrustPilot mogło zostać wysłane w naszym imieniu. Jeśli zdecydujesz się na wystawienie recenzji, TrustPilot staje się administratorem przekazanych danych.

 

5. Przekazywanie danych osobowych do państw trzecich 5.1 Nie będziemy przekazywać Twoich danych osobowych odbiorcom spoza UE lub EOG, chyba że zapewnimy zgodność z przepisami RODO, rozdział 5.

5.2 Niektórzy z naszych zewnętrznych dostawców usług mają siedzibę poza EOG, więc przetwarzanie przez nich danych osobowych będzie wiązać się z przekazaniem danych poza EOG. Aby jednak zapewnić, że Twoje dane osobowe otrzymają odpowiedni poziom ochrony, ustaliliśmy, że zostały wdrożone wystarczające środki bezpieczeństwa, aby umożliwić przekazanie danych (w tym w przypadku, gdy Komisja Europejska uzna, że kraj zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych osobowych) lub poprzez wykorzystanie konkretnych umów zatwierdzonych przez Komisję Europejską (standardowe klauzule umowne, „SCC”) z podmiotami, które zapewniają danym osobowym zasadniczo taką samą ochronę jak w Europie.

5.3 Chcielibyśmy wyróżnić dwa z nich, a mianowicie Google LLC i Meta Platforms, Inc., które mają siedzibę w Stanach Zjednoczonych. W zakresie, w jakim następuje przekazanie danych osobowych do Stanów Zjednoczonych, odbywa się to na podstawie SCC.

5.3.1 Ujawniamy dane, takie jak adres e-mail, obszary zainteresowań i numer telefonu platformom Facebook i Google w celu ukierunkowania marketingu na platformie Facebook i innych stronach internetowych. W niektórych przypadkach Facebook i Google łączą te dane z innymi danymi. Oznacza to, że dane, które im udostępniamy, są wykorzystywane do kierowania do Ciebie banerów i/lub reklam tekstowych w Internecie. Nazywa się to retargetowaniem – ale nie jest tożsame z marketingiem bezpośrednim. Dlatego uważamy, że istnieje uzasadniony interes w ujawnieniu tych danych, który przeważa nad Twoim interesem związanym ich nieujawnianiem.

5.3.2 Powyższe ujawnienie danych nastąpi tylko wtedy, gdy zaakceptujesz pliki cookie na stronie internetowej. Jeśli nie chcesz używać plików cookie, zawsze możesz z nich zrezygnować. Sprawdź, jak to zrobić, zapoznając się z naszą Polityką plików cookie..

5.3.3 Tutaj dowiesz się więcej na temat wykorzystania danych przez Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

5.3.4 Przekazanie odbywa się na podstawie artykułu RODO, artykuł 6 (1) (f).

5.4 Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji na temat naszych podmiotów przetwarzających dane lub innych odbiorców mających siedzibę poza EOG oraz środków bezpieczeństwa umożliwiających przesyłanie danych osobowych, możesz o to wystąpić – prześlij nam swoją prośbę na gdpr@zizzifasion.com.

 

6. Twoje prawa 6.1 Aby zapewnić przejrzystość przetwarzania Twoich danych, jako administrator danych musimy poinformować Cię o Twoich prawach.

6.2 Prawo dostępu do danych osoby, której dane dotyczą

6.2.1 Masz prawo zażądać od nas informacji dotyczących danych osobowych, które przetwarzamy na Twój temat, celów przetwarzania, kategorii danych osobowych i odbiorców danych osobowych, a także informacji o miejscu uzyskania danych osobowych.

6.2.2 Masz prawo otrzymać kopię danych osobowych, które przetwarzamy na Twój temat i sprawdzić, czy przetwarzamy je zgodnie z prawem. Jeśli chcesz otrzymać kopię swoich danych osobowych, musisz przesłać pisemną prośbę do gdpr@zizzifashion.com. Możemy poprosić Cię o dostarczenie dokumentacji potwierdzającej Twoją tożsamość.

6.3 Prawo do sprostowania

6.3.1 Masz prawo zażądać korekty danych osobowych, które posiadamy na Twój temat. Jeśli zauważysz, że przetwarzane przez nas dane osobowe są niedokładne, zachęcamy do skontaktowania się z nami na piśmie, co pozwoli Ci poprawić wszelkie niekompletne lub niedokładne dane, które posiadamy na Twój temat.

6.3.2 Jeśli chodzi o dane, które zebraliśmy w związku z rejestracją w naszym klubie klienta, masz możliwość ich poprawienia poprzez zalogowanie się do swojego profilu użytkownika na stronie internetowej.

Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)

6.4.1 Możesz mieć prawo do zażądania usunięcia swoich danych osobowych. Dzięki temu możesz poprosić nas o usunięcie danych osobowych, jeśli nie ma powodu, abyśmy kontynuowali ich przetwarzanie. W zakresie, w jakim dalsze przetwarzanie danych osobowych jest konieczne, na przykład w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych lub w celu ustalenia, wykonania lub obrony wymagań prawnych, nie jesteśmy zobowiązani do usuwania Twoich danych osobowych.

6.5 Prawo do ograniczenia przetwarzania

6.5.1 Możesz mieć prawo do zażądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych, aby przetwarzanie to polegało tylko na ich przechowywaniu. Dzięki temu możesz poprosić nas o zawieszenie przetwarzania Twoich danych osobowych, na przykład jeśli chcesz, abyśmy ustalili ich dokładność lub powód ich przetwarzania

6.6 Prawo do przenoszenia danych

6.6.1 Możesz mieć prawo do uzyskania danych osobowych, które nam przekazałeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i mieć prawo żądania przeniesienia tych danych do innego administratora danych.

6.7 Prawo do wniesienia sprzeciwu

6.7.1 Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych w dowolnym momencie, gdy dotyczy to naszych bezpośrednich działań marketingowych wobec Ciebie. Obejmuje to profilowanie przeprowadzane w celu ukierunkowania naszego marketingu bezpośredniego, ponieważ przetwarzanie to odbywa się na podstawie naszych uzasadnionych interesów, patrz sekcja 2.1 i 2.4. Jeśli nie chcesz, abyśmy używali Twoich danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego i profilowania, pamiętaj o usunięciu plików cookie.

6.7.2 Masz prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych, z powodów związanych z Twoim życiem osobistym, gdy opieramy się na uzasadnionym interesie jako podstawie prawnej do przetwarzania (patrz sekcja 2.1, 2.2, 2.3 i 2.4).

6.8 Prawo do wycofania zgody

6.8.1 Masz prawo do wycofania w dowolnym momencie każdej zgody, która została nam udzielona na określone przetwarzanie danych osobowych.

6.8.2 Masz również prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie elektronicznej komunikacji marketingowej pocztą elektroniczną, a w stosownych przypadkach SMS-em, w związku z rejestracją w Klubie Klienta.

Możesz to zrobić, logując się na swoje konto użytkownika na stronie internetowej, w sekcji „Moje informacje” lub za pomocą linku do anulowania subskrypcji bądź instrukcji, które znajdziesz w dolnej części treści wszystkich wiadomości e-mail i SMS-ów od Zizzi. Możesz również zrezygnować z subskrypcji, wysyłając wiadomość e-mail na adres lub kontaktując się z obsługą klienta.

6.9 Prawo do złożenia skargi

6.9.1 Masz prawo w dowolnym momencie złożyć skargę do organu nadzorczego, w szczególności lokalnego organu nadzorczego w kraju, w którym mieszkasz lub pracujesz lub w którym miało miejsce domniemane naruszenie, jeśli nie zadowala Cię sposób, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe.

 

7. Przechowywanie danych 7.1 Dane osobowe dotyczące korzystania z naszej strony internetowej (patrz sekcja 2.1) zostaną usunięte najpóźniej w 1 rok po zaprzestaniu korzystania z witryny.

7.2 Dane osobowe, które zebraliśmy w związku z rejestracją i korzystaniem z członkostwa w Club Zizzi (patrz sekcja 2.4) zostaną automatycznie usunięte, jeśli: a) użytkownik nie przeprowadził żadnych aktualizacji lub interakcji przez 1 rok lub b) 6 miesięcy po anulowaniu członkostwa w naszym klubie klienta. Robimy to, aby zapobiec niewłaściwemu wykorzystaniu zniżek powitalnych. Dokumentację dotyczącą Twojej zgody na e-marketing przechowujemy jednak przez okres do dwóch lat po jej wycofaniu.

7.3 Dane osobowe zebrane w związku z zakupami dokonanymi na naszej stronie internetowej i korzystaniem z naszej obsługi klienta, jak określono w sekcji 2.2 – 2.3, będą generalnie usuwane 3 lata po zakończeniu roku kalendarzowego, w którym użytkownik dokonał zakupu lub skontaktował się z obsługą klienta. Dane te mogą być jednak przechowywane przez dłuższy czas, jeśli będziemy mieli uzasadnioną potrzebę dłuższego ich przechowywania. Może się tak zdarzyć na przykład wtedy, jeśli konieczne będzie ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń lub jeśli przechowywanie będzie konieczne, abyśmy mogli zachować zgodność z wymogami prawnymi. Dokumentacja księgowa jest przechowywana przez 5 lat do końca roku obrotowego, aby spełnić wymagania ustawy Danish Bookkeeping Act.

 

8. Bezpieczeństwo danych 8.1 Wprowadziliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec przypadkowemu lub niezgodnemu z prawem zniszczeniu, utracie, zmianom, nieautoryzowanym ujawnieniom lub niewłaściwemu wykorzystaniu lub uzyskaniu dostępu do danych osobowych przesyłanych, przechowywanych lub w inny sposób przetwarzanych.

8.2 Dostęp do danych osobowych użytkownika jest ograniczony do pracowników i wykonawców, którzy mają odpowiednią i uzasadnioną potrzebę dostępu do tych danych w celu wykonywania swojej pracy.

 

9. Informacje kontaktowe 9.1 Zizzi Denmark ApS is data controller for the personal data, which are collected via the website.

9.2 If you have any questions regarding this Privacy Notice or wish to exercise your rights pursuant to Section 6, please use the contact information set out below:

Zizzi Denmark ApS CVR no.: 14 01 75 77 Kløvermarken 29 7190 Billund Telephone: +45 69 16 59 09 E-mail: pomoc@zizzi.pl 

 

10. Zmiany w tej polityce prywatności 10.1 Użytkownik zostanie powiadomiony o wszelkich istotnych zmianach w niniejszej Polityce prywatności podczas następnej wizyty na naszej stronie internetowej.

10.2 Członkowie Club Zizzi zostaną poinformowani o zmianach danych osobowych również za pośrednictwem poczty e-mail.

 

11. Wersje 11.1 To jest wersja [2] Polityki prywatności Zizzi Denmark ApS z dnia 12.01.2023